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Suspensão conta Amazon: o que fazer para reativar a minha conta na Amazon?

Guia prático para reativar sua conta da Amazon.


Por conta de violações da política da Amazon, sejam elas propositais ou não, alguns vendedores acabam tendo sua conta suspensa. Isso pode acabar sendo um problema grande, já que reativar a conta Amazon pode ser difícil, principalmente se você não souber o motivo exato dessa suspensão.


É importante lembrar que, em todos os passos, a ajuda profissional facilita o processo de reativação da sua conta, já que os profissionais especializados entregam aquilo que a Amazon espera receber.


A plataforma fornece poucas informações sobre a suspensão, e por conta disso tudo deve ser feito com atenção e cuidado.


  • Em primeiro lugar, você precisa conhecer os motivos que podem ter levado à suspensão. Aqui no nosso site você pode encontrar informações específicas sobre esse passo que é bem importante, e por isso a ajuda profissional pode ser decisiva nesse ponto.


  • Descoberto o motivo da suspensão, você deverá enviar um PoA, ou Plano de Ação em até 17 dias. No Plano de Ação você deverá deixar claro como resolverá o problema que causou sua suspensão. Enviar uma Plano ineficaz ou mal elaborado pode piorar sua situação com a Amazon, então não arrisque de enviar de qualquer forma, pois isso pode ser muito prejudicial.


  • A resposta para sua suspensão pode vir entre 48 horas e 60 dias, então é importante ter paciência, mesmo que seja difícil. Pense que a Amazon recebe milhares de solicitações de reativação de conta ao dia.


  • Não crie outra conta! Aguarde até que obtenha uma resposta acerca da sua solicitação, mesmo que seja tentador. Você precisar aprender com isso e fazer com que sirva de experiência. Repetir o erro (mesmo que não propositalmente) em sua segunda conta, pode acarretar problemas maiores e até banimento pela plataforma, então o melhor é fazer bem feito e com atenção.

Estar com sua conta suspensa é uma situação complicada para os vendedores, já que acaba paralisando todas as vendas e progressos da conta de vendedor na plataforma.

A Amazon quer o melhor para seus clientes e o seu trabalho como vendedor é melhorar seu atendimento e aprender com as falhas e erros que cometeu no passado. Entenda que tudo que é feito na plataforma é feito buscando levar a melhor experiência aos clientes que compram por lá.

Como a Web Sellers te ajuda a reativar sua conta Amazon?

Nós estamos aqui para te ajudar! Você não precisa passar sozinho pela reativação da sua conta. Somos profissionais especializados em soluções para Marketplaces, incluindo a reativação de contas suspensas em várias plataformas.


Te ajudaremos a encontrar o problema e desenvolver um Plano de Ação coeso e eficiente, da melhor forma possível e sempre dentro do que a Amazon entende como padrão de qualidade.


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